السياسة

فترة الضمان
بالنسبة للبطارية، من تاريخ الشراء، يتم توفير خمس سنوات للخدمة الضمانية.
بالنسبة للاكسسوارات مثل الشاحنات والكابلات، الخ، يتم توفير سنة واحدة من تاريخ الشراء لخدمة الضمان.
فترة الضمان قد تختلف حسب البلد وتخضع للقوانين واللوائح المحلية.

بيان الضمان
الموزعين مسؤولون عن خدمة العملاء، قطع الغيار المجانية والدعم الفني يتم توفيرها من قبل i-sway لموزعنا

استبعاد الضمان
1. المنتجات تتجاوز فترة الضمان دون شراء تمديد الضمان.

2. الأضرار الناجمة عن سوء المعاملة البشرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تشوه الغطاء، والاصطدام الناجم عن الاصطدام، والسقوط، والثقب.

3. تفكيك البطارية دون إذن من i-sway

4. عدم العمل أو التفكك في بيئة قاسية ذات درجة حرارة عالية ورطوبة عالية وغبار ومواد تآكل ومتفجرات، الخ

5. الأضرار الناجمة عن الدائرة القصيرة

6. الأضرار الناجمة عن شاحن غير مؤهل لا يتوافق مع دليل المنتج.

7. الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة، مثل الحريق، الزلزال، الفيضانات، الإعصار، الخ؛

8. الأضرار الناجمة عن عدم الامتثال للوصفة التشغيلية المنتجة

9. منتج بدون علامة تجارية i-sway / رقم تسلسلي.

إجراءات المطالبة
1. يرجى الاتصال مسبقاً بمتعاملك للتحقق من جهاز معيب مشتبه به.

 
2. يرجى اتباع دليل التاجر الخاص بك لتقديم معلومات كافية عندما يشتبه في جهازك مع بطاقة الضمان، فاتورة شراء المنتج، وغيرها من الوثائق ذات الصلة إذا لزم الأمر.

 
3. بمجرد تأكيد خطأ جهازك، يطلب من الموزع إرسال مطالبة الضمان إلى i-sway أو شريك خدمة معتمد مع كل المعلومات اللازمة المقدمة.

 
4. في الوقت نفسه، يمكنك الاتصال بـ i-sway للحصول على المساعدة عبر: