سياسة

فترة الضمان
بالنسبة للبطارية، تُقدَّم خدمة الضمان لمدة خمس سنوات من تاريخ الشراء.
بالنسبة للملحقات مثل الشواحن، الكابلات، إلخ، تُقدَّم خدمة الضمان لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.
تختلف فترة الضمان حسب البلد وتكون خاضعة للقوانين واللوائح المحلية.

بيان الضمان
يتحمل التوزيع مسؤولية تقديم الخدمة للعملاء، ويتم توفير الأجزاء المجانية والدعم الفني بواسطة I-SWAY لموزعينا.

استثناءات الضمان
1. المنتجات التي تجاوزت فترة الضمان دون شراء تمديد الضمان؛

2. الأضرار الناتجة عن الاستخدام السيئ من قبل الإنسان، بما في ذلك但不限于 تشوه الغطاء، الاصطدام الناتج عن التأثير، السقوط، وخضوع المنتج للثقب؛

3. فك البطارية بدون تفويض من I-SWAY؛

4. الفشل في العمل أو التفكيك في بيئة قاسية تحتوي على درجات حرارة مرتفعة، رطوبة، غبار، مواد كيميائية مؤذية ومواد متفجرة، وما إلى ذلك.

5. الأضرار الناتجة عن القصر الكهربائي;

6. الأضرار الناتجة عن شاحن غير مؤهل وغير متوافق مع دليل المنتج;

7. الأضرار الناتجة عن قوة قاهرة مثل الحريق، الزلزال، الفيضان، الإعصار، إلخ;

8. الأضرار الناتجة عن التركيب غير الصحيح وغير المتوافق مع دليل المنتج;

9. المنتج بدون علامة تجارية I-SWAY / رقم سلسلة.

إجراءات المطالبة
1. يرجى التواصل مسبقًا مع تجار التجزئة الخاصين بك للتحقق من الجهاز المشتبه في كونه معيبًا.

2. يرجى اتباع إرشادات تاجر التجزئة لتوفير معلومات كافية عند الاشتباه في وجود عطل في جهازك، بما في ذلك بطاقة الضمان وفاتورة شراء المنتج وأي مستندات أخرى ذات صلة إذا لزم الأمر.

3. بمجرد تأكيد العطل في جهازك، يجب على تاجر التجزئة إرسال مطالبة الضمان إلى I-SWAY أو شريك خدمة معتمد مع تقديم جميع المعلومات اللازمة.

4. في الوقت نفسه، يمكنك التواصل مع I-SWAY للحصول على المساعدة عبر: