السياسات

فترة الضمان
بالنسبة للبطارية ، من تاريخ الشراء ، يتم توفير خمس سنوات لخدمة الضمان.
بالنسبة للملحقات مثل أجهزة الشحن والكابلات وما إلى ذلك ، من تاريخ الشراء ، يتم توفير سنة واحدة لخدمة الضمان.
قد تختلف فترة الضمان حسب البلد وتخضع للقوانين واللوائح المحلية.

بيان الضمان
الموزعون مسؤولون عن الخدمة للعملاء ، ويتم توفير قطع الغيار المجانية والدعم الفني بواسطة I-SWAY لموزعنا

استثناءات الضمان
1. تتجاوز المنتجات فترة الضمان دون شراء تمديد الضمان ؛

2. الأضرار الناجمة عن الإساءة البشرية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تغطية التشوه والاصطدام الناجم عن التأثير والسقوط والثقب ؛

3. تفكيك البطارية دون إذن I-SWAY ؛

4. الفشل في العمل أو الهدم في بيئة قاسية ذات درجة حرارة عالية ورطوبة وغبار ومواد تآكل ومتفجرات ، إلخ ؛

5. الأضرار الناجمة عن ماس كهربائى.

6. الضرر الناجم عن شاحن غير مؤهل غير متوافق مع دليل المنتج ؛

7. الأضرار الناجمة عن قوة قاهرة ، مثل الحريق والزلازل والفيضانات والأعاصير ، إلخ ؛

8. الضرر الناجم عن التثبيت غير السليم غير متوافق مع دليل المنتج ؛

9. المنتج بدون علامة تجارية / رقم تسلسلي I-SWAY.

إجراءات المطالبة
1. يرجى الاتصال مسبقا بالوكيل للتحقق من الجهاز المعيب المشتبه به.

 
2. يرجى اتباع دليل الوكيل الخاص بك لتقديم معلومات كافية عند الاشتباه في وجود خلل في جهازك في بطاقة الضمان وفاتورة شراء المنتج والمستندات الأخرى ذات الصلة إذا لزم الأمر.

 
3. بمجرد تأكيد خطأ جهازك، يتعين على الوكيل الخاص بك إرسال مطالبة الضمان إلى I-SWAY أو شريك خدمة معتمد مع تقديم جميع المعلومات اللازمة.

 
4. وفي الوقت نفسه ، يمكنك الاتصال ب I-SWAY للحصول على المساعدة عبر: