Politik

Garantiezeit
Für die Batterie sind ab dem Kaufdatum fünf Jahre für den Garantieservice vorgesehen.
Für das Zubehör wie Ladegeräte, Kabel usw. ist ab dem Kaufdatum ein Jahr für den Garantieservice vorgesehen.
Die Garantiezeit kann je nach Land variieren und unterliegt den lokalen Gesetzen und Vorschriften.

Garantieerklärung
Die Händler sind für den Service für die Kunden verantwortlich, kostenlose Ersatzteile und technischer Support werden von I-SWAY für unseren Händler bereitgestellt

Gewährleistungsausschlüsse
1. Produkte überschreiten die Garantiezeit, ohne eine Garantieverlängerung zu erwerben;

2. Schäden, die durch menschliche Misshandlung verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verformungen der Decke, Kollisionen durch Aufprall, Sturz und Reifenpanne;

3. Demontieren Sie die Batterie ohne Genehmigung von I-SWAY.

4. Arbeitsausfall oder Abriss in einer rauen Umgebung mit hohen Temperaturen, Feuchtigkeit, Staub, Ätz- und Sprengstoffen usw.;

5. Schäden, die durch Kurzschluss verursacht wurden;

6. Schäden, die durch ein nicht qualifiziertes Ladegerät verursacht wurden, das nicht dem Produkthandbuch entspricht;

7. Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden, wie z. B. Feuer, Erdbeben, Überschwemmung, Hurrikan usw.;

8. Schäden, die durch unsachgemäße Installation verursacht wurden, die nicht dem Produkthandbuch entspricht;

9. Produkt ohne I-SWAY Marken- / Seriennummer.

Verfahren zur Reklamation
1. Bitte wenden Sie sich zuvor an Ihren Händler, um den Verdacht auf einen defekten Gerätetyp zu überprüfen.

 
2. Bitte befolgen Sie die Anleitung Ihres Händlers, um ausreichende Informationen bereitzustellen, wenn der Verdacht besteht, dass Ihr Gerät defekt ist, mit der Garantiekarte, der Produktkaufrechnung und anderen zugehörigen Dokumenten, falls erforderlich.

 
3. Sobald der Fehler Ihres Geräts bestätigt wurde, muss Ihr Händler den Garantieanspruch mit allen erforderlichen Informationen an I-SWAY oder einen autorisierten Servicepartner senden.

 
4. In der Zwischenzeit können Sie sich an I-SWAY wenden, um Hilfe zu erhalten: