política

Período de garantía
Para la batería, a partir de la fecha de compra, se proporcionan cinco años para el servicio de garantía.
Para los accesorios como cargadores, cables, etc., a partir de la fecha de compra, se proporciona un año para el servicio de garantía.
El período de garantía puede variar según el país y está sujeto a las leyes y regulaciones locales.

Declaración de garantía
Los distribuidores son responsables del servicio a los clientes, las piezas gratuitas y el soporte técnico son proporcionados por I-SWAY a nuestro distribuidor

Exclusiones de garantía
1. Los productos exceden el período de garantía sin comprar una extensión de garantía;

2. Daños causados por abuso humano, incluidos, entre otros, la deformación de la cubierta, la colisión causada por impacto, caída y pinchazo;

3. Desmontar la batería sin la autorización de I-SWAY;

4. No funcionar o ser derribado en un entorno hostil con alta temperatura, humedad, polvo, corrosivos y explosivos, etc.;

5. Daños causados por cortocircuito;

6. Daños causados por un cargador no calificado que no cumple con el manual del producto;

7. Daños causados por fuerza mayor, como incendio, terremoto, inundación, huracán, etc.;

8. Daños causados por una instalación incorrecta que no cumple con el manual del producto;

9. Producto sin marca comercial / número de serie I-SWAY.

Procedimiento de reclamación
1. Póngase en contacto previamente con su distribuidor para verificar el dispositivo defectuoso sospechoso.

 
2. Siga la guía de su distribuidor para proporcionar información suficiente cuando se sospeche que su dispositivo está defectuoso con la tarjeta de garantía, la factura de compra del producto y otros documentos relacionados, si es necesario.

 
3. Una vez que se confirme la falla de su dispositivo, su distribuidor debe enviar el reclamo de garantía a I-SWAY o a un socio de servicio autorizado con toda la información necesaria proporcionada.

 
4. Mientras tanto, puede ponerse en contacto con I-SWAY para obtener ayuda a través de: