política

período de garantía
para la batería, a partir de la fecha de compra, se proporciona un servicio de garantía de cinco años.
para los accesorios como cargadores, cables, etc., se proporciona un año de servicio de garantía a partir de la fecha de compra.
El período de garantía puede variar según el país y está sujeto a las leyes y regulaciones locales.

Declaración de garantía
Los distribuidores son responsables del servicio a los clientes, las piezas gratuitas y el soporte técnico son proporcionados por i-sway a nuestro distribuidor

exclusiones de garantía
1. los productos superen el período de garantía sin haber adquirido una prórroga de garantía;

2. daños causados por el maltrato humano, incluyendo, entre otros, la deformación de la cubierta, colisiones causadas por impacto, caída y punción;

3. desmontar la batería sin la autorización de i-sway;

4. fallo de funcionamiento o descomposición en un ambiente hostil con altas temperaturas, humedad, polvo, corrosivos y explosivos, etc.;

5. daños causados por cortocircuito;

6. daños causados por un cargador no cualificado que no cumpla con el manual del producto;

7. los daños causados por fuerza mayor, como incendios, terremotos, inundaciones, huracanes, etc.;

8. daños causados por una instalación incorrecta que no cumple con el manual del producto;

9. producto sin marca comercial o número de serie i-sway.

procedimiento de reclamación
1. por favor, póngase en contacto con su distribuidor para verificar el presunto dispositivo defectuoso.

 
2. siga la guía de su distribuidor para proporcionar información suficiente cuando se sospecha que su dispositivo es defectuoso con la tarjeta de garantía, la factura de compra del producto y otros documentos relacionados si es necesario.

 
3. una vez confirmado el fallo de su dispositivo, su distribuidor deberá enviar la reclamación de garantía a i-sway o a un socio de servicio autorizado con toda la información necesaria.

 
4. mientras tanto, puede ponerse en contacto con i-sway para obtener ayuda a través de: