سیاست

دوره گارانتی
برای باتری، از تاریخ خرید، پنج سال برای خدمات گارانتی در نظر گرفته شده است.
برای لوازم جانبی مانند شارژر، کابل و ... از تاریخ خرید یک سال برای خدمات گارانتی در نظر گرفته شده است.
مدت گارانتی ممکن است برای هر کشور متفاوت باشد و تابع قوانین و مقررات محلی است.

بیانیه گارانتی
توزیع کنندگان مسئول خدمات به مشتریان هستند، قطعات رایگان و پشتیبانی فنی توسط I-SWAY به توزیع کننده ما ارائه می شود

استثنائات گارانتی
1. محصولات بدون خرید تمدید گارانتی از مدت گارانتی فراتر می روند.

2. خسارات ناشی از سوء استفاده از انسان، از جمله تغییر شکل، برخورد ناشی از ضربه، افتادن و سوراخ.

3. باتری را بدون مجوز I-SWAY از بین ببرید.

4. عدم کار یا تخریب در یک محیط خشن با دمای بالا، رطوبت، گرد و غبار، مواد خورنده و مواد منفجره و غیره.

5. آسیب ناشی از اتصال کوتاه؛

6. آسیب ناشی از شارژر فاقد صلاحیت که با دفترچه راهنمای محصول مطابقت ندارد.

7. خسارات ناشی از فورس ماژور مانند آتش سوزی، زلزله، سیل، طوفان و غیره.

8. آسیب ناشی از نصب نادرست مطابق با کتابچه راهنمای محصول.

9. محصول بدون علامت تجاری / شماره سریال I-SWAY.

روند ادعا
1. لطفا قبل از فروشنده خود تماس بگیرید تا دستگاه مشکوک به نقص را تأیید کنید.

 
2. لطفا راهنمای فروشنده خود را دنبال کنید تا در صورت مشکوک بودن دستگاه شما به کارت گارانتی، فاکتور خرید محصول و سایر اسناد مرتبط در صورت لزوم، اطلاعات کافی ارائه دهید.

 
3. پس از تأیید عیب دستگاه شما، فروشنده شما موظف است ادعای گارانتی را با تمام اطلاعات لازم ارائه شده به I-SWAY یا یک شریک خدمات مجاز ارسال کند.

 
4. در همین حال، می توانید برای کمک از طریق: