سیاست

دوره ی تضمین
برای باتری، از تاریخ خرید، پنج سال خدمات ضمانت ارائه می‌شود.
برای قطعات جانبی مانند شارژرهای، کابل‌ها و غیره، از تاریخ خرید، یک سال خدمات ضمانت ارائه می‌شود.
مدت زمان ضمانت ممکن است بر اساس کشور متفاوت باشد و تحت تأثیر قوانین و مقررات محلی قرار دارد.

بیانیه ضمانت
فروشنده‌ها مسئول خدمات به مشتریان هستند، قطعات رایگان و پشتیبانی فنی توسط آی-اسوی به فروشنده ارائه می‌شود.

استثناء‌های ضمانت
۱. محصولاتی که دوره ضمانت را تجاوز کرده‌اند بدون خرید تمدید ضمانت;

۲. آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست انسانی، شامل اما محدود به این نیست: تغییر شکل کاور، تصادف ناشی از ضربه، افتادن و سوراخ شدن;

۳. تجزیه باتری بدون اجازه آی-اسوی;

4. عدم کارکرد یا خراب شدن در محیط سخت با دمای بالا، رطوبت، گرد و غبار، مواد خوردگی‌زای و انفجاری، و غیره؛

5. آسیب ناشی از مدار کوتاه؛

6. آسیب ناشی از بارگذار نامناسب که با دستورالعمل محصول مطابقت ندارد؛

7. آسیب ناشی از عوامل غیرقابل مقابله، مانند آتش‌سوزی، زلزله، سیل، فراخور، و غیره؛

8. آسیب ناشی از نصب نادرست که با دستورالعمل محصول مطابقت ندارد؛

9. محصول بدون علامت تجاری I-SWAY / شماره سریال.

رویه درخواست تضمین
1. لطفاً قبل از هر عمل، با فروشنده خود تماس بگیرید تا دستگاه مشکوک به خرابی بررسی شود.

2. لطفاً برای ارائه اطلاعات کافی، از راهنمای فروشنده خود استفاده کنید و در صورت نیاز، کارت تضمین، فاکتور خرید محصول و سایر مستندات مربوطه را ارائه دهید.

3. پس از تأیید خطای دستگاه شما، فروشنده ملزم است تا با تمام اطلاعات لازم، درخواست تضمین را به I-SWAY یا همکار خدمات مجاز ارسال کند.

4. در همان حال، می‌توانید برای کمک از طریق زیر با I-SWAY تماس بگیرید: