Politique

Période de garantie
Pour la batterie, à compter de la date d'achat, une garantie de cinq ans est fournie.
Pour les accessoires tels que les chargeurs, câbles, etc., à compter de la date d'achat, une garantie d'un an est fournie.
La période de garantie peut varier selon le pays et est soumise aux lois et réglementations locales.

Déclaration de garantie
Les distributeurs sont responsables du service après-vente auprès des clients. Des pièces gratuites et un support technique sont fournis par I-SWAY à nos distributeurs.

Exclusions de la garantie
1. Les produits dépassent la période de garantie sans achat d'une extension de garantie;

2. Dommages causés par une mauvaise utilisation humaine, y compris mais sans s'y limiter, la déformation de la coque, les chocs dus aux impacts, les chutes et les perforations;

3. Démontage de la batterie sans autorisation d'I-SWAY;

4. Défauts de fonctionnement ou démontage dans un environnement rude avec une température élevée, une humidité importante, de la poussière, des substances corrosives et explosives, etc.

5. Dommages causés par un court-circuit;

6. Dommages causés par un chargeur non qualifié qui n'est pas conforme au manuel du produit;

7. Dommages causés par la force majeure, tels que l'incendie, le tremblement de terre, l'inondation, l'ouragan, etc.;

8. Dommages causés par une installation incorrecte non conforme au manuel du produit;

9. Produit sans marque I-SWAY / numéro de série.

Procédure de réclamation
1. Veuillez d'abord contacter votre revendeur pour vérifier l'appareil suspecté défectueux.

2. Veuillez suivre les instructions de votre revendeur pour fournir des informations suffisantes lorsque votre appareil est soupçonné d'être défectueux, avec la carte de garantie, la facture d'achat du produit et d'autres documents connexes si nécessaire.

3. Une fois le dysfonctionnement de votre appareil confirmé, votre revendeur doit envoyer la réclamation de garantie à I-SWAY ou un partenaire de service autorisé avec toutes les informations nécessaires fournies.

4. Pendant ce temps, vous pouvez contacter I-SWAY pour obtenir de l'aide via :