kebijakan

Masa Garansi
Untuk baterai, sejak tanggal pembelian, lima tahun disediakan untuk layanan garansi.
Untuk aksesori seperti pengisi daya, kabel, dll., Sejak tanggal pembelian, satu tahun disediakan untuk layanan garansi.
Masa garansi dapat bervariasi di setiap negara dan tunduk pada undang-undang dan peraturan setempat.

Pernyataan Garansi
Distributor bertanggung jawab atas layanan kepada pelanggan, Suku cadang gratis dan dukungan teknis disediakan oleh I-SWAY kepada distributor kami

Pengecualian Garansi
1. Produk melebihi masa garansi tanpa membeli perpanjangan garansi;

2. Kerusakan yang disebabkan oleh pelecehan manusia, termasuk namun tidak terbatas pada deformasi penutup, tabrakan yang disebabkan oleh benturan, jatuh, dan tusukan;

3. Membongkar baterai tanpa izin I-SWAY;

4. Kegagalan untuk bekerja atau dirobohkan di lingkungan yang keras dengan suhu tinggi, kelembaban, debu, korosif dan bahan peledak, dll;

5. Kerusakan yang disebabkan oleh korsleting;

6. Kerusakan yang disebabkan oleh pengisi daya yang tidak memenuhi syarat yang tidak sesuai dengan manual produk;

7. Kerusakan yang disebabkan oleh force majeure, seperti kebakaran, gempa bumi, banjir, angin topan, dll;

8. Kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat yang tidak sesuai dengan manual produk;

9. Produk tanpa merek dagang / nomor seri I-SWAY.

Prosedur Klaim
1. Harap hubungi dealer Anda terlebih dahulu untuk memverifikasi perangkat yang diduga rusak.

 
2. Harap ikuti panduan dealer Anda untuk memberikan informasi yang cukup ketika perangkat Anda dicurigai rusak dengan kartu garansi, faktur pembelian produk, dan dokumen terkait lainnya jika diperlukan.

 
3. Setelah kesalahan perangkat Anda dikonfirmasi, dealer Anda diminta untuk mengirimkan klaim garansi ke I-SWAY atau mitra layanan resmi dengan semua informasi yang diperlukan yang diberikan.

 
4. Sementara itu, Anda dapat menghubungi I-SWAY untuk meminta bantuan melalui: