politica

Periodo di garanzia
Per la batteria, dalla data di acquisto, sono previsti cinque anni per il servizio di garanzia.
Per gli accessori come caricabatterie, cavi, ecc., dalla data di acquisto è previsto un anno per il servizio di garanzia.
Il periodo di garanzia può variare in base al paese ed è soggetto alle leggi e ai regolamenti locali.

Dichiarazione di garanzia
I distributori sono responsabili del servizio ai clienti, le parti gratuite e il supporto tecnico sono forniti da I-SWAY al nostro distributore

Esclusioni di garanzia
1. I prodotti superano il periodo di garanzia senza acquistare un'estensione di garanzia;

2. Danni causati da abusi umani, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, deformazione della copertura, collisione causata da urto, caduta e foratura;

3. Smontare la batteria senza l'autorizzazione di I-SWAY;

4. Mancato lavoro o abbattimento in un ambiente difficile con alta temperatura, umidità, polvere, sostanze corrosive ed esplosivi, ecc.;

5. Danni causati da cortocircuito;

6. Danni causati da un caricabatterie non qualificato non conforme al manuale del prodotto;

7. Danni causati da forza maggiore, come incendi, terremoti, inondazioni, uragani, ecc.;

8. Danni causati da un'installazione impropria non conforme al manuale del prodotto;

9. Prodotto senza marchio / numero di serie I-SWAY.

Procedura di reclamo
1. Contattare preventivamente il rivenditore per verificare il sospetto dispositivo difettoso.

 
2. Si prega di seguire la guida del rivenditore per fornire informazioni sufficienti quando si sospetta che il dispositivo sia difettoso con la scheda di garanzia, la fattura di acquisto del prodotto e altri documenti correlati, se necessario.

 
3. Una volta confermato il guasto del dispositivo, il rivenditore è tenuto a inviare la richiesta di garanzia a I-SWAY o a un partner di assistenza autorizzato con tutte le informazioni necessarie fornite.

 
4. Nel frattempo, puoi contattare I-SWAY per assistenza tramite: