מדיניות

תקופת האחריות
עבור הסוללה, מיום הרכישה, חמש שנים מסופק עבור שירות האחריות.
עבור אביזרים כגון מטענים, כבלים וכו', מיום הרכישה ניתנת שנה לשירות האחריות.
תקופת האחריות עשויה להשתנות בהתאם למדינה וכפופה לחוקים ולתקנות המקומיים.

הצהרת אחריות
המפיצים אחראים לשירות ללקוחות, חלקים בחינם ותמיכה טכנית מסופקים על ידי I-SWAY למפיץ שלנו

החרגות אחריות
1. מוצרים חורגים מתקופת האחריות מבלי לרכוש הארכת אחריות;

2. נזק שנגרם כתוצאה מהתעללות בבני אדם, כולל אך לא מוגבל לעיוות כיסוי, התנגשות שנגרמה כתוצאה מפגיעה, נפילה ונקב;

3. לפרק את הסוללה ללא אישור I-SWAY;

4. כישלון בעבודה או קריעה בסביבה קשה עם טמפרטורה גבוהה, לחות, אבק, חומרים מאכלים, חומרי נפץ וכו ';

5. נזק שנגרם כתוצאה מקצר חשמלי;

6. נזק שנגרם על ידי מטען לא מוסמך שאינו תואם למדריך המוצר;

7. נזקים הנגרמים מכוח עליון, כגון שריפה, רעידת אדמה, שיטפון, הוריקן וכו';

8. נזק שנגרם כתוצאה מהתקנה לא נכונה שאינה תואמת למדריך המוצר;

9. מוצר ללא סימן מסחרי/מספר סידורי של I-SWAY.

הליך התביעה
1. אנא צור קשר עם המשווק שלך כדי לאמת את המכשיר החשוד כפגום.

 
2. פעל בהתאם למדריך של המשווק שלך כדי לספק מידע מספיק כאשר המכשיר שלך חשוד כפגום בכרטיס האחריות, חשבונית רכישת המוצר ומסמכים קשורים אחרים במידת הצורך.

 
3. לאחר אישור התקלה במכשיר שלך, המשווק שלך נדרש לשלוח את תביעת האחריות ל- I-SWAY או לשותף שירות מורשה עם כל המידע הדרוש שסופק.

 
4. בינתיים, תוכל ליצור קשר עם I-SWAY לקבלת עזרה באמצעות: