政策

保証期間
バッテリーについては、購入日から5年間の保証サービスが提供されます。
充電器、ケーブルなどの付属品については、購入日から1年間保証サービスが提供されます。
保証期間は国によって異なる場合があり、現地の法律および規制の対象となります。

保証書
ディストリビューターはお客様へのサービスに責任があり、無料の部品と技術サポートはI-SWAYによってディストリビューターに提供されます

保証の除外
1.製品が保証期間を超え、保証期間の延長を購入せずに。

2.カバーの変形、衝撃、落下、パンクによる衝突を含むがこれらに限定されない、人間の虐待によって引き起こされた損傷。

3. I-SWAYの許可なくバッテリーを分解します。

4.高温、多湿、ほこり、腐食性物質、爆発物などの過酷な環境での作業の失敗または引き裂かれた。

5.短絡による損傷。

6.製品マニュアルに準拠していない不適格な充電器によって引き起こされた損傷。

7.火災、地震、洪水、ハリケーンなどの不可抗力によって引き起こされた損害。

8.製品マニュアルに準拠していない不適切な設置によって引き起こされた損傷。

9. I-SWAYの商標・製造番号のない製品。

請求手続き
1.事前に販売店に連絡して、疑わしい欠陥のあるデバイスを確認してください。

 
2.デバイスの欠陥が疑われる場合は、販売店のガイドに従って、保証書、製品購入請求書、および必要に応じてその他の関連文書に十分な情報を提供してください。

 
3.デバイスの故障が確認されたら、販売店は、必要なすべての情報を提供して、保証請求をI-SWAYまたは認定サービスパートナーに送信する必要があります。

 
4.その間、次の方法でI-SWAYに連絡できます。