саясаты

кепілдік мерзімі
батарея үшін сатып алу күнінен бастап бес жыл кепілдік қызмет көрсетіледі.
зарядтаушы, кабель және т.б. сияқты аксессуарлар үшін сатып алу күнінен бастап бір жыл кепілдік қызметі көрсетіледі.
кепілдік мерзімі ел бойынша әр түрлі болуы мүмкін және жергілікті заңдар мен ережелерге сәйкес келеді.

кепілдік туралы мәлімдеме
дистрибьюторлар клиенттерге қызмет көрсету үшін жауапты, тегін бөлшектер мен техникалық қолдау біздің дистрибьюторға i-sway арқылы беріледі

кепілдіктің алып тасталуы
1. өнімдер кепілдік мерзімінен артық болса, кепілдікті ұзартуды сатып алмаса;

2. адаммен араласқаннан туындаған зақым, оның ішінде, бірақ жабықтың деформациясы, соққыдан, құлаудан және тесуден туындаған соқтығысу;

3. i-sway-дің рұқсатынсыз батареяны бөлшектеу;

4. жұмыс істемеу немесе қатты температура, ылғалдылық, шаң, арамшөптер мен жарылғыш заттар т.б.

5. қысқа тұсымадан болған зақым;

6. өнімнің нұсқаулығына сәйкес келмейтін біліктілігі жоқ зарядтаушыдан болған зақым;

7. өрт, жер сілкінісі, су тасқыны, дауыл және т.б. сияқты күшті күштер салдарынан болған залал;

8. өнімнің нұсқаулығына сәйкес келмейтін дұрыс орнатылмаудан туындаған зақым;

9. i-sway тауар таңбасы / сериялық нөмірі жоқ өнім.

талап қою тәртібі
1. кемшілікке ұшыраған құрылғыны тексеру үшін алдын ала дилеріңізбен байланысыңыз.

Ауысу
2. Егер құрылғыңыз ақаулы деп күтілсе, кепілдік картасы, өнім сатып алу фактурасы және қажет болған жағдайда басқа да құжаттармен бірге жеткілікті ақпарат беру үшін дилеріңіздің нұсқаулығын орындаңыз.

Ауысу
3. құрылғыңыздың ақаулығы расталғаннан кейін, дилеріңіз кепілдікті i-sway немесе уәкілетті сервистік серіктеске барлық қажетті ақпаратпен бірге жіберуі керек.

Ауысу
4. Сонымен қатар, сіз i-sway-ке мына арқылы хабарласып, көмек сұрай аласыз: