Dasar

Tempoh Waranti
Untuk bateri, dari tarikh pembelian, lima tahun disediakan untuk perkhidmatan jaminan.
Untuk aksesori seperti pengecas, kabel, dll., dari tarikh pembelian, satu tahun disediakan untuk perkhidmatan jaminan.
Tempoh jaminan mungkin berbeza mengikut negara dan tertakluk kepada undang-undang dan peraturan tempatan.

Penyata Waranti
Pengedar bertanggungjawab untuk perkhidmatan kepada pelanggan, Alat ganti percuma dan sokongan teknikal disediakan oleh I-SWAY kepada pengedar kami

Pengecualian Waranti
1. Produk melebihi tempoh jaminan tanpa membeli lanjutan jaminan;

2. Kerosakan yang disebabkan oleh penderaan manusia, termasuk tetapi tidak terhad kepada ubah bentuk penutup, perlanggaran yang disebabkan oleh hentaman, jatuh, dan tusukan;

3. Bongkar bateri tanpa kebenaran I-SWAY;

4. Kegagalan untuk bekerja atau dirobohkan dalam persekitaran yang keras dengan suhu tinggi, kelembapan, habuk, bahan menghakis dan bahan letupan, dan lain-lain;

5. Kerosakan yang disebabkan oleh litar pintas;

6. Kerosakan yang disebabkan oleh pengecas yang tidak layak yang tidak mematuhi manual produk;

7. Kerosakan yang disebabkan oleh force majeure, seperti kebakaran, gempa bumi, banjir, taufan, dll;

8. Kerosakan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak betul tidak mematuhi manual produk;

9. Produk tanpa tanda dagangan / nombor siri I-SWAY.

Prosedur Tuntutan
1. Sila hubungi pengedar anda terlebih dahulu untuk mengesahkan peranti yang disyaki rosak.

 
2. Sila ikuti panduan pengedar anda untuk memberikan maklumat yang mencukupi apabila peranti anda disyaki rosak dengan kad jaminan, invois pembelian produk dan dokumen lain yang berkaitan jika diperlukan.

 
3. Setelah kesalahan peranti anda disahkan, pengedar anda dikehendaki menghantar tuntutan jaminan kepada I-SWAY atau rakan kongsi perkhidmatan yang sah dengan semua maklumat yang diperlukan yang diberikan.

 
4. Sementara itu, anda boleh menghubungi I-SWAY untuk mendapatkan bantuan melalui: