beleid

Garantieperiode
Voor de batterij is vanaf de aankoopdatum vijf jaar voorzien voor de garantieservice.
Voor de accessoires zoals opladers, kabels, enz. geldt vanaf de aankoopdatum een jaar voor de garantieservice.
De garantieperiode kan per land verschillen en is onderhevig aan lokale wet- en regelgeving.

Garantieverklaring
Distributeurs zijn verantwoordelijk voor de service aan klanten, gratis onderdelen en technische ondersteuning worden door I-SWAY aan onze distributeur geleverd

Uitsluitingen van garantie
1. Producten overschrijden de garantieperiode zonder een garantieverlenging aan te schaffen;

2. Schade veroorzaakt door menselijk misbruik, inclusief maar niet beperkt tot dekkingsvervorming, botsing veroorzaakt door impact, val en lekke band;

3. Demonteer de batterij zonder toestemming van I-SWAY;

4. Niet werken of afgebroken worden in een ruwe omgeving met hoge temperaturen, vochtigheid, stof, bijtende stoffen en explosieven, enz.;

5. Schade veroorzaakt door kortsluiting;

6. Schade veroorzaakt door een niet-gekwalificeerde oplader die niet voldoet aan de producthandleiding;

7. Schade veroorzaakt door overmacht, zoals brand, aardbeving, overstroming, orkaan, etc;

8. Schade veroorzaakt door onjuiste installatie die niet voldoet aan de producthandleiding;

9. Product zonder I-SWAY handelsmerk / serienummer.

Claim Procedure
1. Neem vooraf contact op met uw dealer om het vermoedelijke defecte apparaat te controleren.

 
2. Volg de handleiding van uw dealer om voldoende informatie te verstrekken wanneer wordt vermoed dat uw apparaat defect is met de garantiekaart, de aankoopfactuur van het product en andere gerelateerde documenten, indien nodig.

 
3. Zodra de storing van uw apparaat is bevestigd, is uw dealer verplicht om de garantieclaim naar I-SWAY of een geautoriseerde servicepartner te sturen met alle benodigde informatie.

 
4. Ondertussen kunt u contact opnemen met I-SWAY voor hulp via: