polityka

Okres gwarancji
W przypadku akumulatora od daty zakupu przewidziany jest okres pięciu lat na serwis gwarancyjny.
W przypadku akcesoriów, takich jak ładowarki, itp., od daty zakupu przewidziany jest jeden rok na serwis gwarancyjny.
Okres gwarancji może się różnić w zależności od kraju i podlega lokalnym przepisom i regulacjom.

Oświadczenie gwarancyjne
Dystrybutorzy są odpowiedzialni za obsługę klientów, bezpłatne części i wsparcie techniczne są dostarczane przez I-SWAY do naszego dystrybutora

Wyłączenia gwarancji
1. Produkty przekraczają okres gwarancji bez wykupienia przedłużenia gwarancji;

2. Szkody spowodowane znęcaniem się nad ludźmi, w tym między innymi deformacja, kolizja spowodowana uderzeniem, upadkiem i przebiciem;

3. Zdemontuj baterię bez autoryzacji I-SWAY;

4. Brak pracy lub rozbiórka w trudnych warunkach o wysokiej temperaturze, wilgotności, kurzu, materiałach i wybuchowych itp.;

5. Uszkodzenia spowodowane zwarciem;

6. Uszkodzeń spowodowanych przez niewykwalifikowaną ładowarkę, która jest niezgodna z instrukcją produktu;

7. Szkody spowodowane siłą wyższą, taką jak pożar, trzęsienie ziemi, powódź, huragan itp .;

8. Uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym montażem niezgodnym z instrukcją produktu;

9. Produkt bez znaku towarowego / numeru seryjnego I-SWAY.

Procedura reklamacyjna
1. Wcześniej skontaktuj się ze sprzedawcą w celu zweryfikowania podejrzanego wadliwego urządzenia.

 
2. Postępuj zgodnie z przewodnikiem sprzedawcy, aby uzyskać wystarczające informacje w przypadku podejrzenia uszkodzenia urządzenia wraz z kartą gwarancyjną, fakturą zakupu produktu i innymi powiązanymi dokumentami, jeśli jest to wymagane.

 
3. Po potwierdzeniu usterki urządzenia sprzedawca jest zobowiązany do wysłania roszczenia gwarancyjnego do I-SWAY lub autoryzowanego partnera serwisowego wraz ze wszystkimi niezbędnymi informacjami.

 
4. W międzyczasie możesz skontaktować się z I-SWAY w celu uzyskania pomocy poprzez: