polityka

Okres gwarancji
W przypadku baterii, od daty zakupu, przewidziana jest pięć lat gwarancji.
W przypadku akcesoriów, takich jak ładowarki, kable itp., od daty zakupu, gwarancja wynosi jeden rok.
Okres gwarancji może się różnić w zależności od kraju i podlega lokalnym przepisom.

Oświadczenie gwarancyjne
Dystrybutorzy są odpowiedzialni za obsługę klientów, darmowe części i wsparcie techniczne są dostarczane przez i-sway do naszego dystrybutora

Wyłączenia gwarancji
1. produkty przekraczają okres gwarancji bez zakupu przedłużenia gwarancji;

2. uszkodzenia spowodowane nadużyciem przez człowieka, w tym, między innymi, deformacje pokrywy, zderzenia spowodowane uderzeniem, upadkiem i przebiciem;

3. demontaż baterii bez zgody i-sway;

4. nieprawidłowe działanie lub rozbicie w trudnym środowisku o wysokiej temperaturze, wilgotności, pyłku, żrących i wybuchowych substancjach itp.;

5. uszkodzenia spowodowane zwarciem;

6. uszkodzenia spowodowane przez niewłaściwe ładowarki, które nie są zgodne z instrukcją obsługi produktu;

7. szkody spowodowane siłą wyższą, taką jak pożar, trzęsienie ziemi, powódź, huragan itp.;

8. uszkodzenia spowodowane nieprawidłową instalacją niezgodną z instrukcją obsługi produktu;

9. produkt bez znaku towarowego i-sway/numeru seryjnego.

Procedura dochodzenia roszczeń
1. należy uprzednio skontaktować się z dealerem w celu zweryfikowania podejrzanego defektu urządzenia.

2. należy stosować się do instrukcji sprzedawcy, aby dostarczyć wystarczających informacji, jeśli podejrzewa się, że urządzenie jest wadliwe, wraz z kartą gwarancyjną, fakturą zakupu produktu i innymi powiązanymi dokumentami, jeśli są wymagane.

3. po potwierdzeniu usterki urządzenia, dealer jest zobowiązany przesłać roszczenie gwarancyjne do i-sway lub autoryzowanego partnera serwisowego z podaną wszelką niezbędną informacją.

4. w międzyczasie możesz skontaktować się z i-sway w celu uzyskania pomocy za pośrednictwem: