política

Período de garantia
Para a bateria, a partir da data de compra, são fornecidos cinco anos para o serviço de garantia.
Para os acessórios como carregadores, cabos, etc., a partir da data de compra, é fornecido um ano para o serviço de garantia.
O período de garantia pode variar de acordo com o país e está sujeito às leis e regulamentos locais.

Declaração de garantia
Os distribuidores são responsáveis pelo serviço aos clientes, peças gratuitas e suporte técnico são fornecidos pela I-SWAY ao nosso distribuidor

Exclusões de garantia
1. Os produtos excedem o período de garantia sem adquirir uma extensão de garantia;

2. Danos causados por abuso humano, incluindo, mas não se limitando a cobrir deformação, colisão causada por impacto, queda e perfuração;

3. Desmonte a bateria sem autorização do I-SWAY;

4. Falha no trabalho ou demolição em ambiente hostil com alta temperatura, umidade, poeira, corrosivos e explosivos, etc;

5. Danos causados por curto-circuito;

6. Danos causados por um carregador não qualificado que não esteja em conformidade com o manual do produto;

7. Danos causados por força maior, como incêndio, terremoto, inundação, furacão, etc;

8. Danos causados por instalação inadequada não conforme com o manual do produto;

9. Produto sem marca registrada / número de série I-SWAY.

Procedimento de reclamação
1. Entre em contato com seu revendedor para verificar a suspeita de dispositivo defeituoso.

 
2. Siga o guia do seu revendedor para fornecer informações suficientes quando houver suspeita de defeito no seu dispositivo com o cartão de garantia, a fatura de compra do produto e outros documentos relacionados, se necessário.

 
3. Assim que a falha do seu dispositivo for confirmada, seu revendedor deverá enviar a reclamação de garantia à I-SWAY ou a um parceiro de serviço autorizado com todas as informações necessárias fornecidas.

 
4. Enquanto isso, você pode entrar em contato com o I-SWAY para obter ajuda via: