política

período de garantia
Para a bateria, a partir da data de compra, é prevista uma garantia de cinco anos.
Para os acessórios, tais como carregadores, cabos, etc., é previsto um ano de serviço de garantia a partir da data de compra.
O período de garantia pode variar de país para país e está sujeito às leis e regulamentos locais.

Declaração de garantia
Os distribuidores são responsáveis pelo serviço aos clientes, peças gratuitas e suporte técnico são fornecidos pela i-sway ao nosso distribuidor

Exclusões da garantia
1. os produtos ultrapassam o período de garantia sem a aquisição de uma prorrogação da garantia;

2. danos causados por abuso humano, incluindo, entre outros, deformações da cobertura, colisões causadas por impacto, queda e perfuração;

3. desmontar a bateria sem autorização da i-sway;

4. falha de funcionamento ou destruição num ambiente hostil com altas temperaturas, humidade, poeira, corrosivos e explosivos, etc.;

5. danos causados por curtocircuito;

6. danos causados por um carregador não qualificado que não esteja em conformidade com o manual do produto;

7. danos causados por força maior, como incêndio, terramoto, inundação, furacão, etc.;

8. danos causados por uma instalação inadequada que não esteja em conformidade com o manual do produto;

9. produto sem marca comercial/número de série i-sway.

Procedimento de reclamação
1. por favor, contacte previamente o seu revendedor para verificar o dispositivo suspeito de ser defeituoso.

 
2. siga o guia do seu revendedor para fornecer informações suficientes quando se suspeitar que o seu dispositivo esteja defeituoso, com o cartão de garantia, a fatura de compra do produto e outros documentos relacionados, se necessário.

 
3. Uma vez confirmado o erro do seu dispositivo, o seu revendedor deve enviar a reclamação de garantia à i-sway ou a um parceiro de serviço autorizado, com todas as informações necessárias.

 
4. Entretanto, pode contactar a i-sway para obter ajuda através de: