политика

Гарантийный срок
На аккумулятор, с момента покупки, предоставляется пять лет на гарантийное обслуживание.
На аксессуары, такие как зарядные устройства, кабели и т.д., с момента покупки предоставляется один год на гарантийное обслуживание.
Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от страны и регулируется местными законами и нормативными актами.

Гарантийное заявление
Дистрибьюторы несут ответственность за обслуживание клиентов, Бесплатные запчасти и техническая поддержка предоставляются компанией I-SWAY нашему дистрибьютору

Исключения из гарантии
1. Товары превышают гарантийный срок без покупки продления гарантии;

2. Повреждения, вызванные неправильным обращением с человеком, включая, помимо прочего, деформацию покрытия, столкновение, вызванное ударом, падением и проколом;

3. Демонтировать аккумулятор без разрешения I-SWAY;

4. Невыполнение работы или снос в суровых условиях с высокой температурой, влажностью, пылью, коррозионными и взрывчатыми веществами и т.д.;

5. Повреждения, вызванные коротким замыканием;

6. Повреждения, вызванные неквалифицированным зарядным устройством, которое не соответствует инструкции к продукту;

7. Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, землетрясение, наводнение, ураган и т.д.;

8. Повреждения, вызванные неправильной установкой, не соответствующей инструкции к продукту;

9. Товар без товарного знака / серийного номера I-SWAY.

Порядок предъявления претензий
1. Пожалуйста, предварительно свяжитесь со своим дилером, чтобы проверить подозреваемое неисправное устройство.

 
2. Следуйте руководству вашего дилера, чтобы предоставить достаточную информацию при подозрении на неисправность вашего устройства, включая гарантийный талон, счет-фактуру на покупку продукта и другие сопутствующие документы, если это необходимо.

 
3. Как только неисправность вашего устройства будет подтверждена, ваш дилер должен отправить претензию по гарантии в I-SWAY или авторизованному сервисному партнеру со всей необходимой информацией.

 
4. Тем временем вы можете обратиться за помощью в I-SWAY через: