политика

гарантийный период
для аккумулятора, с даты покупки, предоставляется гарантийный срок в течение пяти лет.
для аксессуаров, таких как зарядные устройства, кабели и т.д., с даты покупки предоставляется один год гарантийного обслуживания.
Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от страны и регулируется местными законами и правилами.

Гарантийный документ
Дистрибьюторы отвечают за обслуживание клиентов, бесплатные детали и техническая поддержка предоставляются i-sway нашему дистрибьютору

исключения из гарантии
1. продукты превышают срок гарантии без приобретения продления гарантии;

2. повреждения, вызванные злоупотреблением человеком, включая, но не ограничиваясь деформацией крышки, столкновениями, вызванными ударом, падением и пробоями;

3. демонтировать аккумулятор без разрешения i-sway;

4. неисправность или разрушение в суровой среде с высокой температурой, влажностью, пылью, коррозионными веществами и взрывчаткой и т.д.;

5. повреждения, вызванные коротким замыканием;

6. повреждения, вызванные неквалифицированным зарядником, не соответствующим инструкции по производству;

7. ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, землетрясение, наводнение, ураган и т.д.;

8. повреждения, вызванные неправильной установкой, не соответствующей инструкции по производству;

9. товар без торговой марки i-sway/серийного номера.

процедура подачи претензии
1. пожалуйста, свяжитесь с вашим дилером, чтобы проверить подозрение на дефект устройства.

 
2. пожалуйста, следуйте руководству вашего дилера, чтобы предоставить достаточную информацию, если ваше устройство подозревается в неисправности, с гарантией, фактурой за покупку продукта и другими соответствующими документами, если это необходимо.

 
3. после подтверждения неисправности вашего устройства, ваш дилер обязан отправить заявку на гарантию i-sway или уполномоченному сервисному партнеру со всей необходимой информацией.

 
4. тем временем вы можете обратиться за помощью к i-sway через: