политике

Period garancije
Za bateriju, od datuma kupovine, osigurano je pet godina garantske usluge.
Za pribor za poput napajalaca, kablova itd., od datuma kupovine, osigurana je jedna godina garantske usluge.
Garantni period može da varira u zavisnosti od zemlje i podleži lokalnim zakonima i propisima.

Izjava o garanciji
Distributeri su odgovorni za uslugu klijentima, besplatne delove i tehničku podršku pruža I-SWAY našim distributerima.

Izuzeci iz garantnog programa
1. Proizvodi premašuju garantni period bez nabavke proširenja garantnog programa;

2. Štete uzroke ravnanjem, uključujući ali ne ograničeno na deformaciju pokriva, sudar uzrokovan udarcima, pada i probode;

3. Demontiranje baterije bez ovlašćenja od strane I-SWAY-a;

4. Neispravnost ili rascep u ekstremnim uslovima sa visokom temperaturom, vlaznošću, prašinom, korozivnim i eksplozivnim materijalima itd.

5. Šteta uzrokovana kratkim spojem;

6. Šteta uzrokovana nekvalifikovanom napajajućem uređaju koji nije u skladu sa proizvođačkim uputstvom;

7. Šteta uzrokovana nepredviđenim okolnostima, kao što su vatra, potres, poplava, uragan itd.;

8. Šteta uzrokovana nepravilnoj instalaciji koja nije u skladu sa proizvođačkim uputstvom;

9. Proizvod bez I-SWAY trgovacke marke / serijskog broja.

Postupak zahteva
1. Molimo da prvo kontaktirate svojeg distributera kako biste potvrdili sumnjivu neispravnost uređaja.

2. Molimo da pratite uputstva distributera i pružite dovoljne informacije kada je vaš uređaj sumnjičan na neispravnost, uključujući karticu garancije, račun za kupovinu proizvoda i druge povezane dokumente ako je to potrebno.

3. Kada se neispravnost vašeg uređaja potvrdi, distributer mora poslati zahtev za garantu I-SWAY-u ili autorizovanom serviskom partneru sa svim neophodnim informacijama.

4. U isto vreme, možete kontaktirati I-SWAY za pomoć putem: