นโยบาย

ระยะเวลาการรับประกัน
สําหรับแบตเตอรี่ นับจากวันที่ซื้อ จะมีการรับประกันห้าปี
สําหรับอุปกรณ์เสริม เช่น เครื่องชาร์จ สายเคเบิล ฯลฯ นับจากวันที่ซื้อ จะมีการรับประกันหนึ่งปี
ระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและอยู่ภายใต้กฎหมายและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่น

คําชี้แจงการรับประกัน
ผู้จัดจําหน่ายมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการแก่ลูกค้า I-SWAY ให้อะไหล่ฟรีและการสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ผู้จัดจําหน่ายของเรา

ข้อยกเว้นการรับประกัน
1. ผลิตภัณฑ์เกินระยะเวลาการรับประกันโดยไม่ต้องซื้อการขยายการรับประกัน

2. ความเสียหายที่เกิดจากการล่วงละเมิดของมนุษย์รวมถึง แต่ไม่ จํากัด เพียงการเสียรูปการชนที่เกิดจากการกระแทกการตกหล่นและการเจาะ

3. ถอดแบตเตอรี่โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก I-SWAY;

4. ความล้มเหลวในการทํางานหรือถูกรื้อถอนในสภาพแวดล้อมที่รุนแรงที่มีอุณหภูมิสูงความชื้นฝุ่นสารกัดกร่อนและวัตถุระเบิดเป็นต้น

5. ความเสียหายที่เกิดจากไฟฟ้าลัดวงจร

6. ความเสียหายที่เกิดจากเครื่องชาร์จที่ไม่มีคุณสมบัติซึ่งไม่เป็นไปตามคู่มือผลิตภัณฑ์

7. ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว น้ําท่วม พายุเฮอริเคน ฯลฯ

8. ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่เหมาะสมไม่สอดคล้องกับคู่มือผลิตภัณฑ์

9. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีเครื่องหมายการค้า I-SWAY / หมายเลขซีเรียล

ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
1. โปรดติดต่อตัวแทนจําหน่ายของคุณก่อนเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ที่สงสัยว่ามีข้อบกพร่อง

 
2. โปรดปฏิบัติตามคําแนะนําของตัวแทนจําหน่ายของคุณเพื่อให้ข้อมูลที่เพียงพอเมื่อสงสัยว่าอุปกรณ์ของคุณมีข้อบกพร่องด้วยใบรับประกัน ใบแจ้งหนี้การซื้อผลิตภัณฑ์ และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

 
3. เมื่อยืนยันข้อบกพร่องของอุปกรณ์แล้ว ตัวแทนจําหน่ายของคุณจะต้องส่งการเรียกร้องการรับประกันไปยัง I-SWAY หรือพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตพร้อมข้อมูลที่จําเป็นทั้งหมดที่ให้ไว้

 
4. ในขณะเดียวกันคุณสามารถติดต่อ I-SWAY เพื่อขอความช่วยเหลือผ่าน: