politika

Garanti süresi
Pil için, satın alma tarihinden itibaren garanti hizmeti için beş yıl sağlanır.
Şarj cihazları, kablolar vb. aksesuarlar için satın alma tarihinden itibaren garanti hizmeti için bir yıl süre verilir.
Garanti süresi ülkeye göre değişebilir ve yerel yasa ve yönetmeliklere tabidir.

Garanti Beyanı
Distribütörler müşterilere verilen hizmetten sorumludur, I-SWAY tarafından distribütörümüze ücretsiz parça ve teknik destek sağlanmaktadır

Garanti İstisnaları
1. Ürünler, garanti uzatması satın almadan garanti süresini aşıyor;

2. Kapak deformasyonu, çarpma, düşme ve delinme nedeniyle oluşan çarpışma dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere insan istismarından kaynaklanan hasarlar;

3. I-SWAY'in izni olmadan pili sökün;

4. Yüksek sıcaklık, nem, toz, aşındırıcılar ve patlayıcılar vb. ile zorlu bir ortamda çalışmama veya parçalanma;

5. Kısa devreden kaynaklanan hasar;

6. Ürün kılavuzuna uygun olmayan niteliksiz bir şarj cihazının neden olduğu hasar;

7. Yangın, deprem, sel, kasırga vb. gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar;

8. Ürün kılavuzuna uygun olmayan yanlış kurulumdan kaynaklanan hasarlar;

9. I-SWAY ticari markası / seri numarası olmayan ürün.

Talep Prosedürü
1. Şüpheli arızalı cihazı doğrulamak için lütfen önceden satıcınızla iletişime geçin.

 
2. Cihazınızın arızalı olduğundan şüphelenildiğinde garanti kartı, ürün satın alma faturası ve gerekirse diğer ilgili belgelerle birlikte yeterli bilgi sağlamak için lütfen satıcınızın kılavuzunu takip edin.

 
3. Cihazınızın arızası onaylandıktan sonra, satıcınızın garanti talebini gerekli tüm bilgilerle birlikte I-SWAY'e veya yetkili bir servis ortağına göndermesi gerekir.

 
4. Bu arada, yardım için I-SWAY ile şu yollarla iletişime geçebilirsiniz: