політика

Період гарантії
Для батареї, від дати покупки, передбачено п'ять років гарантійного обслуговування.
Для аксесуарів, таких як зарядні пристрої, кабелі тощо, від дати покупки, передбачено один рік гарантійного обслуговування.
Термін гарантії може варіюватися в залежності від країни і підlegає місцевим законам та нормативним актам.

Гарантійне заявлення
Дистриб'ютори відповідають за обслуговування клієнтів, безкоштовні деталі та технічна підтримка надаються I-SWAY нашим дистриб'юторам.

Виключення з гарантії
1. Продукція перевищує термін гарантії без придбання розширення гарантії;

2. Повреждення, спричинене людською небажливою діяльністю, включаючи, але необмежуючись деформацією обкладинки, зіткненням, випаданням і пробиттям;

3. Розбирання батареї без авторизації I-SWAY;

4. Невідпovідні умови роботи або розбирання в жорсткому середовищі з високою температурою, вологістю, пилом, корозійними речовинами та експлозивами тощо.

5. Шкода, спричинена коротким замиканням;

6. Шкода, спричинена некваліфікованим зарядним пристроєм, який не відповідає інструкції до продукту;

7. Шкода, спричинена непереборною силою, такою як вогонь, землетрус, повінь, ураган тощо;

8. Шкода, спричинена неправильним монтажем, що не відповідає інструкції до продукту;

9. Продукт без торговельної марки I-SWAY / серійного номера.

Процедура подання заяви
1. Будь ласка, спочатку зв'яжіться з вашим дилером для перевірки підозрюваного на дефектний пристрою.

2. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій вашого дилера щодо надання достатньої інформації, коли ваш пристрій підозрюється у ваді за гарантійним періодом, включаючи гарантійний талон, рахунок-фактуру на покупку продукту та інші пов'язані документи, якщо це необхідно.

3. Як тільки вада вашого пристрою буде підтверджена, ваш дилер має надіслати заявку на гарантійне обслуговування компанії I-SWAY або авторизованому сервісному партнеру з усією необхідною інформацією.

4. В той самий час, ви можете звернутися до I-SWAY за допомогою через: