chính sách

Thời gian bảo hành
Đối với pin, từ ngày mua, năm năm được cung cấp cho dịch vụ bảo hành.
Đối với các phụ kiện như bộ sạc, cáp, vv, từ ngày mua, một năm được cung cấp cho dịch vụ bảo hành.
Thời gian bảo hành có thể khác nhau theo quốc gia và tuân theo luật và quy định địa phương.

tuyên bố bảo hành
nhà phân phối chịu trách nhiệm về dịch vụ cho khách hàng, phụ tùng miễn phí và hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp bởi i-sway cho nhà phân phối của chúng tôi

loại trừ bảo hành
1. sản phẩm vượt quá thời gian bảo hành mà không mua gia hạn bảo hành;

2. thiệt hại do lạm dụng con người, bao gồm nhưng không giới hạn trong biến dạng nắp, va chạm do va chạm, rơi và đâm;

3. tháo bỏ pin mà không có sự cho phép của i-sway;

4. thất bại trong hoạt động hoặc bị phá vỡ trong môi trường khắc nghiệt với nhiệt độ cao, độ ẩm, bụi, chất ăn mòn và chất nổ, v.v.

5. thiệt hại do mạch ngắn;

6. thiệt hại do một bộ sạc không đủ điều kiện không phù hợp với hướng dẫn sử dụng sản phẩm;

7. thiệt hại do trường hợp bất khả kháng, như hỏa hoạn, động đất, lũ lụt, bão, v.v.;

8. thiệt hại do lắp đặt không đúng không phù hợp với hướng dẫn sử dụng sản phẩm;

9. sản phẩm không có nhãn hiệu thương mại i-sway / số hàng loạt.

thủ tục khiếu nại
1. xin vui lòng liên hệ trước với đại lý của bạn để xác minh thiết bị bị lỗi nghi ngờ.

 
2. xin vui lòng làm theo hướng dẫn của đại lý của bạn để cung cấp đủ thông tin khi thiết bị của bạn bị nghi ngờ bị lỗi với thẻ bảo hành, hóa đơn mua sản phẩm và các tài liệu liên quan khác nếu cần thiết.

 
3. một khi lỗi của thiết bị của bạn được xác nhận, đại lý của bạn được yêu cầu gửi yêu cầu bảo hành cho i-sway hoặc một đối tác dịch vụ được ủy quyền với tất cả các thông tin cần thiết được cung cấp.

 
4. trong khi đó, bạn có thể liên hệ với i-sway để được giúp đỡ qua: