chính sách

Thời hạn bảo hành
Đối với pin, kể từ ngày mua, năm năm được cung cấp cho dịch vụ bảo hành.
Đối với các phụ kiện như bộ sạc, dây cáp, v.v., kể từ ngày mua, một năm được cung cấp cho dịch vụ bảo hành.
Thời hạn bảo hành có thể thay đổi theo quốc gia và tuân theo luật pháp và quy định của địa phương.

Tuyên bố bảo hành
Các nhà phân phối chịu trách nhiệm về dịch vụ cho khách hàng, các bộ phận miễn phí và hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp bởi I-SWAY cho nhà phân phối của chúng tôi

Loại trừ bảo hành
1. Sản phẩm vượt quá thời hạn bảo hành mà không được gia hạn bảo hành;

2. Thiệt hại do con người ngược đãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở biến dạng, va chạm do va đập, rơi, thủng;

3. Tháo dỡ pin mà không có sự cho phép của I-SWAY;

4. Không làm việc hoặc bị phá hủy trong môi trường khắc nghiệt với nhiệt độ cao, độ ẩm, bụi, chất ăn mòn và chất nổ, v.v.;

5. Hư hỏng do ngắn mạch;

6. Hư hỏng do bộ sạc không đủ tiêu chuẩn không tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm;

7. Thiệt hại do bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất, lũ lụt, bão, v.v.;

8. Hư hỏng do lắp đặt không đúng cách không tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm;

9. Sản phẩm không có nhãn hiệu I-SWAY / số sê-ri.

Thủ tục yêu cầu bồi thường
1. Vui lòng liên hệ trước với đại lý của bạn để xác minh thiết bị nghi ngờ bị lỗi.

 
2. Vui lòng làm theo hướng dẫn của đại lý để cung cấp đầy đủ thông tin khi nghi ngờ thiết bị của bạn bị lỗi với phiếu bảo hành, hóa đơn mua sản phẩm và các tài liệu liên quan khác nếu được yêu cầu.

 
3. Sau khi lỗi thiết bị của bạn được xác nhận, đại lý của bạn được yêu cầu gửi yêu cầu bảo hành cho I-SWAY hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền với tất cả các thông tin cần thiết được cung cấp.

 
4. Trong khi đó, bạn có thể liên hệ với I-SWAY để được trợ giúp qua: